FAQ

常見問題

Quels sont les horaires ?


• 15h00 : Ouverture des portes • 03h00 : Fin des concerts • Dernières entrées : 23h Retrouvez les horaires de passage des artistes sur la page PROGRAMMATION.




Les enfants et mineurs peuvent-ils venir ?


Le festival est un événement grand public mais les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'au moins 1 adulte responsable.
Les mineurs de moins de 12 ans ne sont plus admis sur le site après 21h00.
La direction se réserve le droit d’entrée. Pensez à avoir une pièce d'identité en cas de contrôle !




Faut-il présenter un pass sanitaire ?


Sauf évolution des réglementations d'ici à l'été 2022, le pass sanitaire sera bien obligatoire pour accéder au TMB 2022. Le Pass Sanitaire est la solution qui est mise en place par le gouvernement pour permettre le retour des déplacements hors frontières et des grands événements. Il consiste en une sorte de QR code disponible sur votre résultat de test Covid-19 ou votre certificat de vaccination, également téléchargeable sur l’application mobile TousAntiCovid. C’est ce QR Code qui sera contrôlé l’entrée du festival. Les auto-tests sans QR codes ne sont pas accepté. Le Pass Sanitaire nous permet de passer un festival normal, DEBOUT, et de circuler sur le site librement et SANS MASQUE. Seules les personnes de plus de 12 ans devront présenter un Pass Sanitaire les 26 et 27 août 2022. POUR OBTENIR LE PASS SANITAIRE, 3 POSSIBILITÉS : 1- Etre vacciné (1, 2 ou 3 doses selon les vaccins et la sérologie des personnes) 2- Avoir fait un test PCR ou antigénique négatif 72h avant l’événement. ATTENTION : Pour les Pass 2 Jours, vous devez avoir un test de moins de 72h chaque jour. Votre pass sanitaire sera bien contrôlé à nouveau le deuxième jour, donc si celui de la veille a expiré il faut refaire un test. Toutes les pharmacies fournissent des tests antigéniques. 3- S’être remis de la Covid-19 en ayant déjà contracté le virus dans un délai suffisant : pour cela il faut avoir eu un test PCR ou antigénique positif de plus de 2 semaines et moins de 6 mois. Chaque festivalier est responsable de la préparation de son pass sanitaire. La non-validité du pass sanitaire au contrôle d’accès, le jour du festival, ne sera pas un motif automatique de remboursement.




Les billets sont-il obligatoirement nominatifs ?


Le nom sur le billet est à titre indicatif mais il n’est pas obligatoire que ce soit le nom de la personne qui se présentera à l’entrée avec ce billet. Chaque ticket est unique grâce à son QR code et son numéro associé. Vous pouvez donc passer votre ticket à quelqu’un sans souci. Tant que le billet n’est pas dupliqué cela ne pose pas de problème, puisque chaque QR code ne peut passer qu’une seule fois le contrôle d’accès.




Peut-on revendre ou racheter des billets ?


Attention, ne revendez ou ne rachetez pas des billets à des inconnus sur les réseaux sociaux ! Les arnaques sont malheureusement nombreuses sur le web... Notre partenaire TICKETSWAP est la seule plateforme de revente autorisée et garantie par le festival. Cette plateforme vous garantit la sécurité de paiement à la revente, et permet un contrôle de l'authenticité et de la validité du billet revendu ou racheté, en accord direct avec le festival. Rendez-vous donc sur www.ticketswap.fr pour revendre votre billet.




Est-il possible de se faire rembourser ?


Dans un cadre normal, les billets achetés pour le Touquet Music Beach Festival 2022 ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d'annulation totale ou partielle, ou de report du festival. Concernant l’assurance annulation : Si vous aviez souscrit à cette assurance lors de votre achat de billet (cela ne peut concerner que les billets achetés sur touquetmusicbeach.com / Weezevent, avec l’option assurance annulation), pour rappel l’assurance annulation couvre seulement des cas où l’acheteur du billet ne peut plus se rendre à l’événement pour des raisons justifiables, qui sont décrites dans ce document qui était disponible au moment de l'achat : https://wzeweb-p-billetterie.s3.amazonaws.com/assets/files/Informations.pdf Si vous êtes dans l’un des cas d’événements couverts par l’assurance comme décrits dans ce document, vous pouvez demander votre remboursement à La Parisienne Assurances, par email à event@spb.eu En précisant bien l’événement et votre numéro de commande. Et/ou par courrier : LA PARISIENNE ASSURANCES Service « Relations Clients » 120 - 122 rue Réaumur TSA 60235 75083 PARIS CEDEX 02 Sinon, vous avez la possibilité de revendre votre place sur la plateforme TICKETSWAP qui permet de faciliter, sécuriser et garantir la revente et le rachat de billets de seconde main. C’est la seule plateforme de revente autorisée par le festival.




J'ai perdu mon billet ! Comment faire ?


VOUS AVEZ PERDU VOTRE BILLET ? Voici comment faire pour le retrouver : • Essayez de vous rappeler la plateforme de billetterie sur laquelle vous aviez acheté votre billet qui doit être l'une de celles-ci : WEEZEVENT / TICKETMASTER / FESTICKET • Tapez le nom de la plateforme de billetterie dans la barre recherche de votre boite mail. Vous devriez retrouver le mail de confirmation de votre achat, et accéder au téléchargement de votre billet. • Pour les billets achetés sur notre site web (billetterie hébergée sur Weezevent), rendez-vous sur notre page billetterie, et tapez votre email dans l'encadré jaune pour vous faire renvoyer votre ticket (disponible à partir de mercredi 7 juillet 10h00). • Si vous n'avez toujours pas trouvé, contactez le service client de votre plateforme de billetterie (pour les billets TicketMaster et Festicket).
Ou alors contactez-nous par mail : billetterie@touquetmusicbeach.com




Pourquoi autant de tarifs différents ?


Rassurez-vous, il n'y a pas de différences en termes d'accès ou d'horaires entre les tarifs classiques (Black Friday, Early Bird, Regular, Hurry Up et Last Chance), hormis pour la catégorie VIP qui propose une prestation spécifique, un espace réservé (en plus de la zone publique classique) et des possibilités de services supplémentaires. Tous les billets ''classiques'' (Black Friday, Early Bird, Regular, Hurry Up et Last Chance) vous permettent d'entrer sur festival de la même manière, entre 15h00 et 23h00 (heure de la fermeture de l'entrée). La différence de tarif est simplement une incitation à réserver vos places à l'avance : plus vous prenez votre billet tôt, plus vous aurez une chance de profiter des tarifs les plus avantageux ! Ne trainez pas trop !